Assessor(a) de Suporte Comercial - Mercado de Operadoras– Curitiba/PR

Buscamos por pessoas comprometidas, motivadas e dispostas a contribuir com a nossa equipe. Venha expandir conexões junto com a gente.

Responsabilidades:

Gestão da Internalização da Venda: Receber o negócio fechado pelo Executivo de Vendas e gerenciar todos os passos internos subsequentes (Pré-venda para ativação, Financeiro, Jurídico, Engenharia de Projetos).

Resolução de Impedimentos (Troubleshooting): Ser o ponto focal para identificar e solucionar quaisquer gargalos ou problemas que surjam durante a fase de contratação (Ex: Ajustes em propostas, divergências jurídicas, inconsistências em dados de clientes).

Elaboração e Gerenciamento de Documentação:

Revisar e formalizar Propostas Comerciais, Contratos e Aditivos, garantindo a conformidade com as políticas internas e os requisitos da Operadora-cliente.

Gerenciar o fluxo de assinaturas e a troca de documentação com o Jurídico e o cliente.

Interface Interdepartamental: Fazer a ponte entre as equipes de Vendas e áreas de Suporte (Operações, Engenharia de Redes, Back Office), garantindo que todos os stakeholders estejam alinhados para a ativação do serviço.

Controle e CRM: Manter o sistema CRM (Ex: Salesforce) e os relatórios de pipeline impecavelmente atualizados com o status detalhado de cada negócio em internalização, fornecendo dados precisos para o forecasting de vendas.

Suporte ao Executivo: Atender às solicitações dos Executivos de Vendas para que eles tenham mais tempo para o cliente (front-end), cuidando da retaguarda comercial.

Requisitos:

Experiência Comprovada: Experiência anterior em áreas de Suporte Comercial, Sales Operations, Back Office de Vendas ou Inside Sales Técnico, preferencialmente no setor de Telecom ou TI.

Conhecimento de Processos: Sólido entendimento do ciclo de vida da venda em Telecom (desde a prospecção até a ativação/faturamento).

Conhecimento do Mercado Carrier: Familiaridade com o tipo de produtos, serviços e processos de contratação de Operadoras, ISPs e Carriers.

Inglês Fluente (Desejável): Necessário para a revisão de contratos internacionais e comunicação com Carriers globais.

Formação: Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.

Tecnologia: Experiência avançada em CRM (Salesforce, Dynamics) e Pacote Office (Excel/Google Sheets).